Portrait à jour de l'évolution des marchés et clientèles des réceptifs et voyagistes

Pensez à la CGAQ !

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Avec la participation de de Misa Tours international et Global Tourisme

Parution dans le TourismExpress le 19 octobre 2023

Avec la participation de Groupe Voyages Québec et 5 Continents

Parution dans le TourismExpress le 20 septembre 2023

Avec la participation de Sentiers Privés, Terres d'Aventure, Toundra Voyages

Parution dans le TourismExpress le 30 août 2023

Avec la participation de Prométour, Omnitour et Voyages A+

Parution dans le TourismExpress le 16 août 2023

Tourisme Charlevoix est à la recherche d’un délégué commercial marché international.

Loi 25 : Certains livrables arrivent en septembre 2023. Ne perdez pas de temps!

Lors de son passage à la station de ski du Mont-Orford pour le lancement du Projet d’aide aux petites entreprises touristiques l’honorable Pascale St-Onge, ministre des Sports et ministre responsable de Développement économique Canada pour les régions du Québec (DEC), a annoncé des investissements totalisant 40 millions de dollars consentis à la Fédération des chambres de commerce du Québec (FCCQ) et au Réseau des SADC et CAE.

Le 12 mai dernier se tenait l’assemblée générale de l’ARF-Québec, en vidéoconférence, afin de présenter à la quarantaine d’entreprises présentes son rapport d’activités 2021, une année axée sur un appui et un soutien indéfectible à ses membres pour la reprise de notre secteur.

Le 12 mai dernier se tenait l’assemblée générale de l’ARF-Québec, en vidéoconférence, afin de présenter à la quarantaine d’entreprises présentes son rapport d’activités 2021, une année axée sur un appui et un soutien indéfectible à ses membres pour la reprise de notre secteur.

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Le gouvernement du Canada a annoncé qu'à partir du 1er avril 2022, les voyageurs entièrement vaccinés n'auront plus à fournir un résultat de test de dépistage de la COVID-19 préalable à l'entrée au Canada par voies aériennes, terrestres ou maritimes.

Inspirez-vous des meilleures pratiques RH pour votre positionnement employeur

Le Programme canadien d’adoption du numérique aide les entreprises touristiques à saisir les occasions en ligne

QUÉBEC, le 4 août 2021 – Dès aujourd’hui, les voyagistes et réceptifs du Québec sont prêts à participer activement à la réouverture du volet aérien du programme Explore Québec, annoncée par le ministère du Tourisme, afin que tous les Québécois (ses) et les voyageurs hors Québec puissent découvrir les régions éloignées du Québec et cela, en respect des mesures sanitaires en vigueur.

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QUÉBEC, le 28 juin 2021 

Les voyagistes et forfaitistes du Québec participeront activement à ce projet pilote Explore Québec – Circuits branchés du ministère du Tourisme, afin que tous les Québécois (ses) puissent sillonner les routes touristiques du Québec de façon responsable et durable, au volant d’une voiture électrique.

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QUÉBEC, le 1er juin 2021 

Le 26 mai dernier se tenait l’assemblée générale de l’ARF-Québec, en vidéoconférence, afin de présenter à la quarantaine d’entreprises présentes son rapport d’activités 2020, une année axée sur un appui et un soutien indéfectible à ses membres durant la pire crise traversée par notre secteur.

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QUÉBEC, le 25 février 2021 – L’ARF-Québec salue le leadership de la ministre du Tourisme du Québec Caroline Proulx pour engager notre destination dans une vision claire et innovante en tourisme responsable et durable.

Le réseau de distribution québécois prendra part à cette démarche collective et concertée au bénéfice des voyageurs, des collectivités et des entreprises d’ici, et ce, par le développement entre autres de forfaits à faible empreinte carbone, en favorisant l’utilisation du transport actif et collectif et en proposant des circuits en transport électrique.

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Montréal — Le 20 janvier 2021. Un accès direct, en temps réel aux prix et aux inventaires des hébergements indépendants en mode B2B, dédié aux voyagistes et aux agences réceptives, était inexistant au Québec. Avec l’arrivée de Rezotel ce lien manquant dans la chaîne de distribution va être comblé pour de bon ! 

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Rezotel - Site Web

Entrevue : Marie Côté et Louis Mercier - Par Frederic Gonzalo 

Merci à Valérie Massalaz et Isabelle Pécheux (Passion Terre), Véronique Kerjean (JPDL) et Richard Rémy (Karavaniers) pour leur leadership et leur implication. " L’Organisation Québécoise du Tourisme Durable (OQTD) souhaite inspirer, informer et fédérer l’industrie touristique québécoise autour d’objectifs communs et d’actions concrètes. " 

En partenariat avec plusieurs acteurs touristiques, Ouranos vous propose une trousse d’informations pour les intervenants du secteur touristique. Elle vise à pallier au manque d’accès et à la quasi-absence d’informations pertinentes liant les changements climatiques (CC) au tourisme.

Le CQRHT a réalisé une enquête visant à connaître les impacts de la COVID-19 sur les travailleurs.euses du tourisme. Nous vous présentons ici les résultats spécifiques au secteur des services de voyages.

L’Alliance et l’ensemble du réseau associatif touristique dévoilent aujourd’hui les résultats d’un sondage omnibus web, réalisé par la firme Léger, visant à évaluer l’opinion publique à l’égard du tourisme.

L’ARF-Québec, avec la collaboration d’autres ATS et l'Alliance de l'industrie touristique du Québec, ont mené une réflexion collective afin d'identifier les impacts les plus significatifs de la pandémie de COVID-19 sur l'expérience du visiteur. Ce mandat de recherche a été réalisé par LJM Conseil, firme de conseil en développement touristique et en expérience client.

Québec, le 18 novembre 2020. – À la suite de la mise à jour économique du 12 novembre dernier, la ministre du Tourisme, Mme Caroline Proulx, annonce des mesures supplémentaires totalisant 65,5 millions de dollars, afin de soutenir l'industrie touristique. Ces investissements agissent sur deux fronts : ils appuient, par le biais d'aides immédiates ciblées, les entreprises touristiques qui font face aux effets de la pandémie et ils créent un contexte favorable à une relance musclée une fois le moment venu.

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Dans la foulée des mouvements #LeTourismeCompte et #DurementTouchés, la Conférence économique de l'industrie touristique Québécoise (CEITQ) présente l’histoire d’entrepreneurs face à la pandémie de la COVID-19.

" La ministre du Tourisme, M^meCaroline Proulx, est heureuse d'annoncer que des modifications importantes ont été apportées au Programme d'action concertée temporaire pour les entreprises (PACTE) - volet Tourisme.

Les critères d'admissibilité au programme ont été assouplis pour inclure une grande diversité d'entreprises, dont certaines de services touristiques. Auparavant, seuls les hôtels et les attraits touristiques étaient admissibles au PACTE - volet Tourisme. Avec les changements apportés, environ 500 entreprises supplémentaires de l'industrie pourront obtenir une aide remboursable, avec possibilité de pardon."

Pour plus de détails, lisez l'article complet ici 

Le dépôt du projet de loi C-9 inclu un programme d’aide financière pour certains des membres de l'ARF pour plusieurs frais fixes, incluant les loyers, les taxes foncières et scolaires, de même que les intérêts sur l'hypothèque pour ceux qui sont propriétaires de leur établissement.

Pour plus de détails, lisez l'article complet ici 

Un grand pas vient d’être franchi par le ministère du Tourisme et le gouvernement du Québec pour appuyer le réseau de distribution québécois, soit les agences réceptives et forfaitistes qui commercialisent le Québec auprès des québécois et des clientèles nationales et internationales.

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Plus que jamais, le développement numérique de votre entreprise est important.

Ainsi, l'ARF-Québec est heureuse de vous annoncer officiellement que L’Entente de développement numérique des entreprises touristiques (EDNET) est maintenant accessible aux voyagistes et réceptifs et est prolongée jusqu’au 31 mars 2021, vous donnant ainsi davantage de temps pour prendre le virage numérique et de soumettre vos projets.

La formation Sécurité en véhicule hors route est offerte par des enseignants accrédités par le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme. Aventures Écotourisme Québec peut également vous accompagner à cet effet. Voici le détail formation seule et formation avec hébergement et restauration au camp taureau offert par Julie Degbe. 

Une consultation publique est présentement en ligne pour l’élaboration de la nouvelle Stratégie gouvernementale de développement durable. Du 5 au 25 octobre 2020, les Québécois.es sont invités à se prononcer sur 11 thèmes envisagés pour la Stratégie gouvernementale de développement durable 2022-2027.

L’association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) confirme que le réseau de distribution est actuellement extrêmement fragilisé, à l’instar des hôteliers, des attraits et de toute l’industrie, de par sa dépendance à la clientèle internationale et scolaire. Dans les faits, malgré Explore Québec, les pertes de revenus pour l’ensemble du secteur se chiffre à 90% par rapport à 2019. 

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L'ARF-Québec était présente virtuellement lors des dernières rencontres du 22-23-24 septembre 2020 tenues par l'Alliance de l'industrie touristique du Québec. 

L'ARF-Québec appuie cette vidéo, conçue par l’Association des Agents de Voyages du Québec AAVQ, démontre la gravité de la situation dans laquelle est plongée l’industrie du voyage. Ils ont recueilli les propos d'agents de voyages répartis sur tout le teritoire du Québec. 

L’annonce de la prolongation du programme de Subvention salariale canadienne d’urgence jusqu’à la saison estivale 2021 permettra aux entreprises touristiques, tout en incluant celles dont l’opération saisonnière est durant l’hiver, d’envisager l’avenir, alors que cette mesure joue un rôle capital dans la relance de leurs activités. Cette recommandation faisait d’ailleurs partie des représentations effectuées auprès du gouvernement fédéral par l’industrie. 

Depuis 2017, l’ARF-Québec a développé un programme d’aide financière pour de l’accompagnement d’affaires aux entreprises avec l’aide du Ministère du tourisme du Québec. Cet « accompagnement particulier » vise le développement et l’amélioration de votre performance touristique au Québec et l’adoption de meilleures pratiques d’affaires.Cet accompagnement peut prendre différentes formes à valider avec l’ARF-Québec.

En 2020-2021, l'ARF-Québec offre une aide financière de 70% sur un accompagnement d’affaires d’une valeur de 1 000$ à 7 000$ + taxes aux membres réguliers.  Cliquez ici pour en apprendre plus 

Vos travailleurs.es vivent une période de grands bouleversements. Comme industrie, nous souhaitons connaître leur réalité, leurs préoccupations et leurs intentions afin de les soutenir.

Demandez à vos employés de répondre à cette enquête, avant le 27 septembre, qui vise les travailleurs en tourisme (restauration, hébergement, loisirs et divertissement et services de voyages). Il s’agit d’une initiative du Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT), soutenu par le ministère du Tourisme et le ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale. Cliquez ici pour répondre au sondage. 

L'ARF-Québec et l'Alliance de l'industrie touristique du Québec sommes heureux de vous fournir les détails qui vous permettront de faire une demande d'aide financière pour des modifications en termes d'infrastructures ou des achats d'équipements à usage multiple afin de respecter les nouvelles règles sanitaires de la santé publique. 

L’association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec), mandataire du programme Explore Québec, est très heureuse de présenter le tout nouveau portail www.explorequebec.com où seront dès aujourd’hui affichés les forfaits Explore Québec sur la route et Explore Québec (volet aérien). Ainsi, les visiteurs peuvent découvrir et réserver plus de 250 forfaits-vacances proposant des économies substantielles. Consulter le communiqué de presse intégral. 

L’association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) est heureuse de présenter les tout premiers forfaits Explore Québec sur la route. Grâce à ce programme élaboré par le gouvernement du Québec afin de soutenir la relance du tourisme au Québec, les Québécois pourront profiter dès maintenant d’un rabais de 25 % sur de nombreux forfaits proposés par nos agences, voyagistes et agences réceptives du Québec.  Consulter le communiqué de presse intégral. 

L’association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) se réjouit de la mise en place du programme Explore Québec sur la route, une solution concrète du ministère du Tourisme pour relancer le tourisme au Québec. En misant sur la forfaitisation, il propose aux Québécois un moyen simple et sécuritaire de voyager. Consulter le communiqué de presse intégral. 

Déconfinement de l’industrie touristique – L’ARF-Québec sera au rendez-vous pour réussir le test de la santé publique, mais nos entreprises auront besoin de soutien financier. Consultez le communiqué de presse intégral. 

Des veilles stratégiques hebdomadaires sur la situation actuelle dans l'industrie pour la COVID-19 

3 stratégies pour mieux faire connaître vos pratiques et vos offres durable

Vacances Air Canada (VAC) et Groupe Voyages Québec (GVQ) s'allient pour un partenariat stratégique en matière de tourisme réceptif. L'entité émergente de ce partenariat a été baptisée Vacances Air Canada par GVQ.

Explore Québec – Un programme exemplaire pour stimuler le tourisme par la forfaitisation dans les régions éloignées du Québec

Québec, le 8 novembre 2019. – L’association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) se réjouit et salut le programme Explore Québec, une initiative exemplaire et solution concrète du ministère du Tourisme en vue de faciliter l’accès aux régions éloignées du Québec à un plus grand nombre de Québécois et de visiteurs et ce, en arrimant baisse des tarifs aériens et forfaitisation.

Vous êtes un réceptif ou un voyagiste et proposez des circuits écoresponsables ?

L'équipe Village Monde a pensé à vous et est  heureuse de lancer un nouvel espace "Marketplace"

La marque QuébecOriginal propose un cadre de référence pour présenter le Québec de façon cohérente et permettre au voyageur de se créer des souvenirs forts. La marque a déployé un site qui y est entièrement consacré afin de permettre à chacun de comprendre la stratégie mais aussi de donner donner toutes les ressources pour l'incarner.

Jeudi 9 mai dernier au Collège LaSalle, l'ARF-Québec a tenu un premier atelier de travail sur la valorisation des métiers liés à la forfaitisation et sur l’adéquation entre les besoins de l’industrie et les programmes d’enseignement.

L’ARF-Québec a obtenu un nouveau budget de l’Alliance pour vous aider dans le financement de vos tournées de familiarisation.

L’ARF-Québec sera présente à Rendez-Vous Canada à Toronto avec en main le Brochure ARF-Québec 2019. Disponibles en français et en anglais.

Le 24 avril dernier, l’ARF-Québec a réalisé une formation portant sur le réseau de distribution à Tourisme Laurentides auprès d’une vingtaine d’entreprises

Depuis le 15 mai 2019, les agents de voyage et les organisateurs de séjours, pourraient bien se voir remettre la certification « Spécialistes de Destination Montréal » suite à une formation lancée par Tourisme Montréal.

L’Alliance, le CQRHT, les partenaires associatifs et le ministère du Tourisme ont lancé ce matin une campagne de relations de presse visant à soutenir à court terme les entreprises touristiques dans la rétention et l’attraction de travailleurs pour la saison touristique estivale

Dans le cadre des Erus-Dîners mis en place par l’Alliance, l’ARF-Québec a donné une conférence sur le réseau de distribution.

Le 28 février dernier, L’ARF-Québec a donné une formation auprès des conseillers en développement touristique de la Direction adjointe des relations d’affaires (DARA) du ministère du Tourisme afin de démystifier l’ensemble du réseau de distribution.

Le 27 février dernier, l’ARF-Québec a réalisé une formation portant sur le réseau de distribution à l’office de tourisme de Québec (OTQ) auprès d’une vingtaine d’entreprises.

L'alliance de l'industrie du Québec diffusera bientôt  la deuxième partie de la websérie L’appel à lâcher prise.

Le Brexit a permis au secteur du tourisme de briller sur les derniers mois, des enregistrements records en matières d’activités commerciales ont pu être constatés. Les préoccupations quant au Brexit ont donc été rejetées par les compagnies aériennes. Pour plus d'informations, lisez le communiqué de l'Alliance.

Le Cirque du Soleil Alegria renait de ses cendres sous le grand chapiteau du Vieux-Port de Montréal, et ce, à parti du 18 avril 2019. Une nouvelle version de son spectacle, 25 ans après avoir émerveillé plus de 14 millions de spectateurs dans plus de 255 villes du monde entier depuis sa création

Un nouveau service de transport rapide vient de voir le jour entre Montréal et les Laurentides qui desservira, 2 destinations (Saint-Sauveur et Mont-Tremblant) qui connaissent une forte affluence en haute saison.

Vous êtes un voyagiste international, une association, une école et vous recherchez une agence réceptive spécialisée sur le Québec pour une demande de groupe ou un autotour pour votre clientèle en situation de handicap?

L’ARF-Québec et la SATQ s’allient pour une campagne promotionnelle « road trip » auprès des consommateurs américains.

Lancez votre saison estivale dès à présent par le biais d'une promotion en B2B auprès du réseau de voyagistes et professionnels du tourisme de DMCmag. 5 emplacements dont 3 pour les réceptifs et 2 pour les destinations. Premier arrivé, premier servi pour le choix de l'emplacement !

L'Assemblée générale annuelle de l'ARF-Québec s'est tenue avec succès à l'Auberge Saint-Gabriel, le 4 mai dernier où étaient rassemblés 54 membres pour l'occasion. Soulignons la présence du Ministère du tourisme, de l'Alliance et de toute son équipe des marchés.

Vous souhaitez servir cette clientèle? Vous souhaitez être accompagné dans l’amélioration et la bonification des services rendus à cette clientèle? Vous êtes prêt à adapter quelques forfaits actuels et profiter de nouvelles opportunités d'affaires intéressantes?

Toujours sous la présidence de Monsieur Marc Metenier, directeur de Jonview Canada pour le Québec, l'association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) est heureuse de présenter son nouveau conseil d'administration 2018, constitué lors de son Assemblée générale annuelle du 4 mai tenue à l'Auberge St-Gabriel de Montréal.

Les 20 et 21 mars dernier se déroulait la 4e édition de la Caravane de l'Ontario. Plus de 60 représentants réceptifs et voyagistes ont rencontré 16 représentants régionaux de l'Ontario, dont plusieurs nouveautés, sous la formule de rendez-vous de 14 minutes.

Depuis l’automne et pour les deux prochaines années, le programme de Techniques de tourisme de Granby bénéficie d’une importante subvention du ministère de l’Éducation permettant la mise en place d’activités d’apprentissage diversifiées amenant les étudiants à passer plus de 20 % des heures de formation dans différents milieux de travail et ce, grâce à la collaboration d’entreprises et d’organismes de la région. 

En partenariat avec l’ARF-Québec, Innov-Médic souhaite vous faire bénéficier d’une solution en assurance collective qui a rejoint jusqu’à maintenant 30 000 organisations et qui vous propose un modèle financier différent et optimal comportant des économies intéressantes.

Le 7 décembre 2017, l'ARF-Québec participait  à un caucus ministériel sollicité par l'AITC sur le tourisme hivernal, aux côtés de l'Alliance. 

Nouveaux services en analyse financière, stratégie et recherche de financement offerts par MonCFO.com

Faire croître les entreprises : Notre spécialité depuis 17 ans. Nous offrons des services en Analyse financière, en Stratégie et recherche de financement, en Optimisation des processus, en Sécurisation et structuration de l'entreprise, en Stratégie marketing et Services informatiques. 

Fin de la période de transition depuis le 1er janvier 2018 pour l'abolition du Programme d'incitation pour les voyages organisés (PICEVO)

Malgré toutes les tentatives et les efforts déployés avec l'AITC, l'Alliance et CITAP, le gouvernement fédéral a refusé de modifier la mesure transitoire qui aurait permis aux réceptifs d'utiliser le remboursement pour tous les contrats conclus avant le 22 mars, soit le jour du dépôt du budget, peu importe les dates des voyages et des paiements. 

Congrès annuel et 10^e anniversaire de l'ARF-Québec en novembre 2018

L'ARF-Québec fêtera ses 10 ans d'existence en novembre 2018. Afin de faire de ce congrès un succès inégalé à l'image de la croissance de notre association, nous vous invitons à nous faire part de vos idées en communiquant avec nous au mdesy@arfquebec.com.

Tournée de familiarisation et cocktail réseautage de Tourisme Montréal, le mardi 17 avril 2018

Mardi 17 avril 2018. Une invitation à tous nos réceptifs et voyagistes - À mettre à votre agenda dès maintenant! Plus d'information à venir. En attendant consulter les nouveautés hôtelières sur Montréal!

L'association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) s'allie à KEROUL afin d'accroître l'offre de forfaits touristiques au Québec pour les clientèles en situation d'handicap.

Voir le communiqué de presse

L’action collective des parents sur les frais scolaires pourrait avoir dès maintenant un impact majeur sur l’industrie touristique québécoise en annulant ou reportant les sorties et les activités parascolaires prévues au calendrier durant les jours de classe, donc touchant toutes les sorties hivernales, muséales et parascolaires, de même que tous les voyages au Québec et à l'extérieur à venir.

Voici le contexte et la position de la Commission scolaire de Montréal mais qui se propage actuellement à l’ensemble des commissions scolaires.

L’association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) est fière de lancer la toute première formation en ligne sur le réseau de distribution dédiée aux associations et fournisseurs touristiques québécois et salue l’appui du mnistère du Tourisme pour ce projet d’envergure.

Vidéo explicative

TABLE DE CONCERTATION avec les hôteliers de Montréal et les réceptifs et voyagistes de l'ARF-Québec pour contrer le problème de disponibilités et d'accès à des tarifs nets

​Suite au colloque d'avril dernier et le problème majeur de disponibilités de chambres sur Montréal et d'accès à des tarifs nets soulevé par Marc Metenier, Tourisme Montréal a pris l'initiative avec l'ARF-Québec d'organiser une table de concertation afin de trouver des solutions. 

SUIVI: Permis de Guides touristiques locaux de la ville de Québec

Le 31 janvier dernier, l'ARF-Québec a participé à la journée de réflexion réunissant les représentants de l’industrie touristique interpellés par la réglementation sur les guides touristiques locaux de la ville de Québec.