Découvrez la programmation
8 h 30 à 9 h 00 : Accueil et inscriptions
Les participants au Rendez-vous d'Affaires sont invités à se présenter dès 8 h 30 pour le début des activités.
Salle : Hall d'accueil
9 h 00 à 9 h 05 : Mot de bienvenue
Par Marilyn Désy, Directrice générale
9 h 10 à 9 h 45 : Conférence
Comment l'I.A. change les modèles d'affaires des voyagistes et réceptifs
À travers un parcours personnel et une lecture stratégique de l’industrie touristique, cette conférence explore les grandes vagues de transformation des tours opérateurs, voyagistes et réceptifs, de l’Internet à l’intelligence artificielle. Elle met en lumière les défis actuels — désintermédiation, standardisation, nouvelles attentes clients — mais surtout les opportunités. Comment réinventer son rôle, créer de la valeur et tirer parti de l’IA pour bâtir les modèles touristiques de demain.
Charles de Gaspé Beaubien, Fondateur et chef de la direction commerciale, Groupize
Entrepreneur visionnaire et figure marquante de l’industrie touristique, Charles de Gaspé Beaubien a su anticiper et accompagner les grandes transformations du secteur, de l’émergence de la distribution en ligne à la révolution actuelle de l’intelligence artificielle. Cofondateur de Rafting Montréal, reconnue parmi les meilleures attractions touristiques du Québec, il a par la suite occupé le poste de président de Yankee Holidays, ainsi que des fonctions de direction chez des voyagistes internationaux tels que Globus et Cosmos, où il a contribué à l’évolution des stratégies de produits, d’opérations et de distribution. Aujourd’hui à la tête de Groupize, entreprise qu’il a cofondée, il pilote le développement d’une solution d’IA agentique qui transforme la gestion des réunions et événements grâce à l’automatisation intelligente. Reconnu parmi les 25 personnalités les plus influentes du voyage d’affaires par Business Travel News, il a également reçu plusieurs distinctions en innovation, dont le Phocuswright Emerging Technology Award.
9 h 45 à 10 h 30 : Panel
Tourisme en mutation : quand l’innovation chez les acteurs touristiques devient des opportunités pour les réceptifs et voyagistes
Face à l’évolution rapide des technologies et des attentes des voyageurs, les acteurs de l’industrie touristique innovent pour mieux comprendre leurs clientèles, personnaliser les expériences et améliorer leur performance opérationnelle.
À travers des exemples concrets issus de l’hôtellerie et d’organisations touristiques régionales, ce panel présentera comment l’intelligence artificielle et d’autres formes d’innovation transforment les pratiques de l’industrie. Les intervenants partageront leurs initiatives, les résultats obtenus et les apprentissages tirés de l’intégration de ces nouveaux outils.
La discussion permettra également d’explorer comment ces transformations peuvent devenir de véritables leviers de collaboration et de développement pour les réceptifs et les voyagistes, en ouvrant la porte à de nouvelles façons de concevoir, promouvoir et distribuer les expériences touristiques.
Un échange concret et inspirant pour mieux comprendre les tendances qui façonnent le tourisme de demain et identifier les occasions à saisir.
Philippe Caron, Directeur- Division de l'intelligence d'affaires, Destination Québec Cité Philippe dirige la Division de l’intelligence d’affaires et de l’innovation numérique chez Destination Québec cité. Il pilote une équipe aguerrie qui a notamment mis en place des stratégies d’acquisition, de traitement et de visualisation des données. Fort de près de 25 ans d’expérience, il met les données, l’innovation numérique et le marketing de performance au service de décisions plus justes, d’une meilleure personnalisation et d’opérations plus efficaces dans l’industrie touristique.
Molina Paulin, PDG, Cocohop Molina est cofondatrice et CEO de Cocohop, un Travel Operating Intelligence System qui repense la façon dont les voyages sont conçus et opérés grâce à l’IA, à un moment où l’industrie doit se réinventer en profondeur. Avec plus de 14 ans d’expérience en tech, produit et data, elle décrypte les transformations du secteur — entre montée de l’IA, nouvelles attentes des voyageurs et évolution des modèles.
Julien Roy, Pilote, Directeur de l'hébergement, Domaine du Château Bromont Monsieur Roy Pilote est détenteur d’une Maîtrise en administration des affaires de l’Université Laval, d’un certificat en gestion des revenus de l’Université Cornell ainsi que d’un Baccalauréat en gestion de l’accueil et de l’hôtellerie de l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec.
Monsieur Roy Pilote compte plus de 16 ans d’expérience dont 12 ans en gestion dans différents établissements hôteliers de tailles et de modèles d’affaires différents. Il a eu l’opportunité de travailler au Canada, aux États-Unis et en Suisse.
Monsieur Roy Pilote compte plus de 16 ans d’expérience dont 12 ans en gestion dans différents établissements hôteliers de tailles et de modèles d’affaires différents. Il a eu l’opportunité de travailler au Canada, aux États-Unis et en Suisse.
10 h 30 à 10 h 50 : Pause-Café
10 h 50 à 12 h 00 : Panel Atelier
Imaginons et cocréons ensemble des solutions facilitant vos opérations et la forfaitisation
Comment personnaliser davantage l’expérience client en ligne? Comment tirer parti de l’intelligence artificielle et de l’automatisation? Comment composer avec la diversité des systèmes de réservation ou encore avec les défis de main-d’œuvre?
Cet atelier interactif met en lumière des start-ups qui développent des solutions concrètes pour répondre à ces enjeux. Après une courte mise en contexte sur les principaux défis de l’industrie, les entreprises invitées présenteront leur innovation sous forme de pitchs d’ascenseur, afin de partager leur vision et les solutions qu’elles proposent.
La discussion se poursuivra ensuite en petits groupes pour échanger et réagir aux propositions des start-ups ainsi qu’à réfléchir aux applications possibles dans vos propres organisations.
Un format dynamique pour découvrir, réfléchir et co-imaginer les outils et approches qui façonneront le tourisme de demain.
Cet atelier interactif met en lumière des start-ups qui développent des solutions concrètes pour répondre à ces enjeux. Après une courte mise en contexte sur les principaux défis de l’industrie, les entreprises invitées présenteront leur innovation sous forme de pitchs d’ascenseur, afin de partager leur vision et les solutions qu’elles proposent.
La discussion se poursuivra ensuite en petits groupes pour échanger et réagir aux propositions des start-ups ainsi qu’à réfléchir aux applications possibles dans vos propres organisations.
Un format dynamique pour découvrir, réfléchir et co-imaginer les outils et approches qui façonneront le tourisme de demain.
Nos invités :
David Tall, FondateurLocapaq est une entreprise spécialisée en solutions mobiles d’hébergement et d’expériences en plein air.
Jean-Nicolas Vandelac, Fondateur et chef de la direction Hoppin’ World est le réseau de découverte immersive de l'industrie touristique, pour la vente, la formation et la promotion des destinations, hébergements et activités, en réalité virtuelle sociale.
Jonas Isenegger, Fondateur et chef de la directionGradiant AI met l'intelligence artificielle et l'analytique avancée au service du secteur touristique et culturel. Notre mission est de rendre l'IA accessible aux organisations de l'industrie pour transformer leurs données en véritables leviers d'innovation et de résilience. Depuis 2017, nous développons des solutions sur mesure adaptées aux réalités des PME comme des grands groupes.
Jessica Allocca, Fondatrice et présidente Eureka Concept combine des aventures ludiques basées sur des codes QR avec des tableaux de bord d'intelligence artificielle pour aider les organisations culturelles, patrimoniales et récréotouristiques à engager leurs visiteurs tout en récoltant des données stratégiques précieuses. En favorisant la mutualisation des ressources au sein de l'écosystème, Eureka permet aux territoires et aux organisations de se découvrir, de se valoriser et de rayonner ensemble à travers des parcours interactifs.
Émélie Pineau, Fondatrice et présidenteHop Baby Rental propose une solution clé en main de location d’équipements de voyage et de plein air, intégrable aux sites Web d'hôtels, d'hébergement et des forfaitistes. Les familles peuvent réserver en ligne (un catalogue numérique est aussi disponible) avant ou pendant leur séjour, ce qui leur permet de voyager plus léger et de profiter de ce service personnalisé. Entièrement automatisée, la solution élimine la gestion d’inventaire, de logistique et d’entretien pour les partenaires et elle leur permet d’ajouter ce service distinctif et inclusif à leur offre, d’améliorer l’expérience des familles et de mieux répondre aux attentes d’un segment de voyageurs en forte croissance.
Frédéric Leblanc, Fondateur et chef de la directionDok2u est une plateforme numérique innovante qui transforme l’accueil et la diffusion d’information touristique. Elle permet aux conseillers et aux organisations de transmettre instantanément, de façon personnalisée, multilingue et accessible, des contenus aux visiteurs via courriel, texto ou code QR. Dok2u améliore l’expérience visiteur, optimise le travail des équipes sur le terrain et réduit l’empreinte écologique liée aux outils papier.
Étienne Morneau, FondateurApéro est une plateforme québécoise de réservation inversée permettant aux hébergements et fournisseurs touristiques de recevoir des demandes qualifiées avec budget et besoins précis. Grâce à l’intelligence artificielle, des offres personnalisées sont générées rapidement et des données stratégiques sont fournies. Les entreprises peuvent ainsi créer des forfaits à valeur ajoutée plutôt que réduire leurs prix, en collaborant avec d’autres acteurs. Lancement prévu au Québec en 2026.
12 h 00 à 13 h 15 : Déjeuner
13 h 15 à 14 h 10 : Conférence
Découvrabilité - comment « apparaitre » dans l’univers numérique en 2026
Le voyageur d’aujourd’hui ne cherche plus en ligne comme avant. Grossiste, réceptif ou agence de voyages… peu importe qui est votre client, on cherche dorénavant en utilisant les modèles d’IA populaires tels que ChatGPT, Perplexity, Claude ou Google Gemini.
Et qu’en est-il de votre site web, est-ce encore important d’investir dans ce pilier numérique? Et les médias sociaux, est-ce l’heure de lancer la serviette?
Durant cette conférence, on fera le tour des rouages à comprendre et maîtriser pour mieux performer et
apparaître dans ce monde numérique en constante évolution.
apparaître dans ce monde numérique en constante évolution.
Frédéric Gonzalo, conférencier et formateur
Frédéric Gonzalo est conférencier et formateur, spécialisé en tourisme. Il travaille au sein de l’industrie touristique québécoise depuis plus de 30 ans et connait bien la réalité des réceptifs et voyagistes, tant par son passé chez VIA Rail Canada ou au Massif de Charlevoix, que comme consultant au courant des dernières années. On le lit régulièrement sur TourismExpress où il tient des chroniques régulièrement depuis bientôt 15 ans, de même que sur son site web à www.fredericgonzalo.com ou des sites reconnus tels que HospitalityNet ou etourisme.info .
14 h 10 à 15 h 10 : Témoignage
Cas à succès : ces organisations qui osent faire autrement!
Des entreprises viennent chacune partager une initiative qu’elles ont mises en place au sein de leur organisation dans le but de régler un problème récurrent qu’elle vivait depuis longtemps. Des pistes de solution inspirantes.
Jean-Philippe Duchesneau, Co-propriétaire, Groupe Écorécréo
Jean-Philippe Duchesneau est un entrepreneur touristique et conférencier en IA. Ancien avocat et procureur de la couronne fédéral auprès des Nations Unies, il fonde une agence marketing puis co-dirige le Groupe Écorécréo, opérant plusieurs sites au Québec. Expert en IA appliquée au tourisme, il accompagne des entreprises et s’implique activement dans l’écosystème entrepreneurial et communautaire.
Marion Guignet, Directrice - développement des affaires et partenariats, CQRHT
Marion Guignet est directrice au développement des affaires et des partenariats au CQRHT. À la croisée du terrain et de la stratégie sectorielle, elle s’appuie sur une solide expérience en opérations touristiques et en pilotage de projets et de programmes d’envergure pour l’industrie. Elle mobilise le réseau associatif et les entreprises afin de positionner les ressources humaines comme un levier stratégique de performance et de transformation pour le secteur touristique québécois.
15 h 10 à 15 h 30 : Pause-Café
15 h 30 à 16 h 10 : Panel
Croissance durable et tourisme de groupe - un paradoxe ou une opportunité?
Les intervenants partageront leur vision et leurs expériences concrètes, tout en invitant les participants à contribuer à la réflexion. Les discussions porteront notamment sur les modèles d’affaires possibles, la perception des voyageurs face au tourisme durable, le rôle des différents acteurs de l’écosystème ainsi que les outils nécessaires pour mieux mesurer et réduire l’empreinte carbone du secteur.
L’objectif de cet atelier est de faire émerger des pistes d’action concrètes pour les voyagistes et réceptifs, tout en amorçant une réflexion sectorielle sur les engagements possibles de l’ARF et de ses membres en matière de réduction des émissions de GES.
L’objectif de cet atelier est de faire émerger des pistes d’action concrètes pour les voyagistes et réceptifs, tout en amorçant une réflexion sectorielle sur les engagements possibles de l’ARF et de ses membres en matière de réduction des émissions de GES.
Julie Dubord, Directrice générale, Tourisme Saguenay Lac St-Jean
Julie Dubord œuvre en tourisme depuis près de 30 ans, dont la majorité à Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean, qu’elle dirige depuis 2013. Leader créative et mobilisatrice, elle a initié Oriance, Tourisme Acoeur et l’Étude sur les paysages, plaçant l’humain et l’innovation au cœur du développement durable de la destination.
Olivier Donzelot - Directeur Général, Tourisme durable Québec Propriétaire - DGA Hôtel Nomad / Coach MT Lab
Olivier Donzelot: DG de Tourisme durable Québec, Propriétaire et DGA de l’Hôtel Nomad,, coach au MTLab et administrateur engagé, il met à profit un solide parcours international en management, marketing, expérience client et innovation. Acteur mobilisateur du tourisme durable, il contribue depuis 2025 au développement et à la pérennité de TDQ.
Yasmin-Imene Benbelaid, Professionnelle de recherche UQAC & Consultante pour tourisme durable Québec
Titulaire d’un doctorat en développement international, Yasmin-Imene Benbelaid est spécialiste du tourisme durable et des changements climatiques. Elle a accompagné plus de 70 entreprises touristiques au Québec en GES et adaptation. Experte pour le MTO, elle développe outils et formations, en conciliant performance environnementale, impacts sociaux et viabilité économique.
16 h 10 à 17 h 00 : Conférence
Diriger une PME à l’ère de l’IA : innover, être agile, mobiliser et gérer le changement
Pour faire suite à L’art du leadership en période d’incertitude (2025), cette nouvelle conférence — Diriger une PME à l’ère de l’IA — part d’un constat clair : on ne peut plus gérer l’incertitude avec des outils faits pour la stabilité. Les participants exploreront comment l’intelligence artificielle transforme le rôle du gestionnaire, comment développer une culture d’innovation et d’agilité au sein de petites équipes, et comment renforcer la résilience et l’engagement des employés face au changement.
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Philippe Mast (CRHA), associé chez CORTO.REV.
Philippe Mast est cofondateur du cabinet CORTO.REV. Expert en développement organisationnel et en innovation, il accompagne les équipes exécutives dans la transformation culturelle et organisationnelle afin de bâtir des organisations plus agiles, plus collaboratives et plus innovantes dans des contextes de complexité et de changement continu. Philippe est également conférencier et auteur d’articles publiés dans des revues de gestion.
Dès 17 h 00 : Cocktail réseautage et Salon des nouveautés
L'occasion annuelle de rassembler les membres de l'ARF et les invités de l'industrie pour réseauter !
Cette année visitez les kiosques de nos exposants : les fournisseurs sortants de notre Programme d'Accélération à la Forfaitisation.
Nos fournisseurs à l'honneur !
Inscriptions ouvertes jusqu'au 24 avril 2026.
Si vous souhaitez séjourner sur place, un tarif préférentiel vous sera communiqué dans votre courriel de confirmation d’inscription.
MERCI À NOTRE PARTENAIRE
Pensez à la CGAQ !
