ARF - Québec

AGA 2018 - Formation et valorisation toujours au coeur de notre vision

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Présence remarquée et appréciée de l'Alliance et du Ministère du tourisme

La direction de l'ARF-Québec tient à souligner et remercier de leur présence Sébastien Viaude l’Alliance, de même que toute son équipe des marchés, François Dubeau et Philippe Trempe, du Ministère du tourisme, pour leur partage d’expertise et de connaissances stratégiques. Leur participation est d’autant plus appréciée que l’ARF-Québec souhaite continuer de travailler de concert avec tous ses partenaires afin de trouver les actions en commercialisation, développement de l’offre et accompagnement aux entreprises qui seront les plus porteuses pour notre industrie et notre secteur et c’est en s’arrimant aux actions de nos partenaires, l’Alliance et le Ministère du tourisme, que nous y parviendrons.

Évolution et tendances des marchés du Mexique, de la France et des États-Unis

M. Philippe Trempe, directeur adjoint - Intelligence d'affaires Ministère du tourisme, est venu présenter les toutes dernières données concernant ces principaux marchés. Toutes ces études sont accessibles en ligne, de même que de nouvelles données sur les marchés de l'Allemagne, la Chine et le Royaume-Uni.

La stratégie marketing de la destination, pour la mise en marché du Québec relative au tourisme d'agrément sur les marchés canadiens et internationaux

Sébastien Viau, vice-président marketing et commercialisation à l'Alliance, est venu présenter les résultats sommaires de la campagne Let Go, avec ses 1 million de vues en une semaine, de même que les grands axes de sa stratégie B2B. Il en a profité pour valider avec les réceptifs présents la meilleure approche à promouvoir afin de développer et rehausser l'offre de forfaits au Québec vendus auprès des voyagistes étrangers. La formation des agents demeurent le nerf de la guerre, soit par e-learning ou sur le terrain, par des tournées, de même que l'aide financière à la commercialisation. À cette fin, voici les nouveautés en commercialisation intéressantes mises de l'avant par l'Alliance pour 2018-19.

  • L’organisation de rencontres (2-3 par année) avec les responsables B2B
    • l'ARF et quelques réceptifs y seront invités, aux côtés d'autres ATR et ATS
  • La création d’une page facebook B2B
  • La formation continue des BDQ
  • La création d’un E-learning « par expérience »
    • À ce titre, des réceptifs ayant participé à Québec Original à Paris en mars dernier, ont été invité à participer à des e-learnings offerts par le BDQ-Paris, auprès d'agences et clients, afin de présenter leur compagnie et une offre en lien avec l'expérience - une belle initiative - plus d'information à venir
  • La création d’un outil de vente numérique pour la commercialisation internationale sous la forme d’une application iOS
    • Nous voyons avec l'Alliance la place que pourrait prendre les réceptifs dans cette outil
  • La mise à jour de l’étude de 2013 sur la perception des voyagistes étrangers pour la destination Québec et leur mise en marché de notre destination
  • L’étude de l’offre des voyagistes pour le Québec

Une rencontre est prévue entre l'Alliance et l'ARF-Québec en juillet pour valider les différentes occasions d'affaires afin de mousser le Québec dans les offres des voyagistes internationaux. Nous vous tiendrons au courant.

Portrait à jour de l'évolution des marchés et clientèles des réceptifs et voyagistes

Au printemps 2018, l'ARF-Québec a mis à jour le portrait de ses membres réceptifs et voyagistes. Les résultats sommaires ont été présentés par Pierre Labrie, consultant engagé pour la réalisation de l'étude. Voici les faits saillants.

  • Entre 2015 et 2017, 88% des membres notent une stabilité ou une augmentaton du chiffre d'affaires au Québec.
  • 25 entreprises rapportent des revenus globaux de 170,8 Millions pour le secteur du réceptif, soit une augmentation de 20,3% en 5 ans.
  • 22 entreprises ont fait voyager 236 720 touristes au Québec en 2017 et généré près de 240 000 nuitées. 
  • La durée moyenne des séjours est de 10 à 14 nuitées.
  • Les marchés internationaux les plus importants pour les réceptifs demeurent la France (65%), Espagne et Mexique (52%), Amérique du Sud et Portugal (48%), Italie, Belgique, Suisse, Allemagne (43%), Royaume-Uni, Amérique centrale et Brésil (39%), Australie et Océanie, Chine, Japon, Corée et Inde (35%).
  • Les enjeux les plus importants nuisant à la vente du Québec sont prioritairement: la hausse des prix et la croissance des destinations émergeantes (85%), le manque de main d'oeuvre spécialisée (81%), la faiblesse des efforts promotionnels sur certains marchés (75%), la difficulté d'établir des partenariats avec d'autres partenaires québécois (62%), le manque de relève au niveau des guides (50%), l'accessibilité aérienne et le manque de concertation pour les tournées (48%).

L'ensemble des résultats seront disponibles au courant de l'été 2018.

Nouveau programme d’accompagnement à la performance touristique, au transfert et à la relève entrepreneuriale

François Dubeau, conseiller en développement des entreprises touristiques au Ministère du tourisme, est venu présenter les engagements du MTO en matière de main d'oeuvre, dont deux programmes des plus intéressants pour les voyagistes, réceptifs et fournisseurs touristiques. Voici la présentation générale du MTO.

Programme 1: Accompagnement d’affaires d’une valeur de 15 000$ et d’une 12e de jours offert gratuitement par le Ministère du tourisme et le Mouvement québécois de la qualité

  • Accompagner une centaine de propriétaires/gestionnaires d’entreprises touristiques en mode cohorte (groupe de 6 à 8) dans le perfectionnement de leurs compétences de gestion
  • Réaliser un bilan de leur performance et de leurs meilleures pratiques à l’aide de l’outil QUALImètre
  • Dégager des pistes d’actions prioritaires
  • Mettre en œuvre des solutions pour saisir les opportunités d’amélioration identifiées

Déjà une 30e d'entreprises sont inscrites, dont parmi nos membres Sentiers Privés, Prometour, Makwa et Omnitour . Il reste de la place! Profitez-en dès maintenant!

Formulaire d'inscription

Programme 2: Accompagner les entreprises pour relever le défi du transfert et de la relève entrepreneuriale

  • Accompagner 100 entrepreneurs cédants ainsi que 200 repreneurs
  • Réaliser 150 maillages par la mise en valeur d’entreprises touristiques à la recherche de repreneurs
  • Réaliser 40 actions de sensibilisation > 2 000 participants
  • Le partenaire: Le Centre de transfert d’entreprise du Québec (CTEQ)

Plan d'action stratégique 2018

 
2018 veut assurer la relève et une favoriser une saine gestion en priorisant l’autonomie financière de l’Association par la diversification des revenus et un positionnement stratégique de l’ARF en regard du PDIT, de l’Alliance, Destination Canada et de Développement Économique Canada. Il demeure prioritaire de continuer de démontrer l’importance économique et stratégique de nos membres et favoriser un environnement propice au partenariat, tout en contribuer à la diversification de l’offre par de la formation sur les produits et le déploiement de l’expertise de nos membres réceptifs et voyagistes.
 
Une grande partie des ressources financières de l'ARF-Québec sera dédiée à favoriser et accroître la participation des réceptifs et voyagistes à des formations visant le développement de compétences et accompagner nos membres performants en développement d’affaires. Le Plan d'action stratégique est disponible en ligne, de même que notre Rapport annuel du président.
 

Principales actions en 2018

 
En 2018, les objectifs de l’ARF-Québec se concentreront sur :
 
  • Procéder à une analyse financière afin de générer plus de revenus et débloquer des fonds pour une ressource humaine supplémentaire;
  • Organiser une nouvelle activité de réseautage et formation pour les entreprises accréditées et les réceptifs / voyagistes jumelée au colloque 2018;
  • Réaliser une première formation « accessible » KEROUL - Développer un catalogue de forfaits - Promouvoir ce catalogue en partenariat avec KEROUL;
  • Développer un outil de communication adapté pour les établissements scolaires pour la valorisation du métier et s’arrimer à la stratégie de la main d’œuvre nationale;
  • Créer un comité de travail sur l'enjeu de l'accès hôtelier avec l'Alliance, le MTO, partenaires et membres pour évaluer les solutions et leur mise en place et en assurer le financement;
  • Accompagner les membres en développement de bonnes pratiques d'affaires;
  • Assurer la participation des membres aux activités de l'Alliance et revalider les processus des tournées avec les DM et délégués.
     
 
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Nouvelles formations d'A7Ressources pour accroître la performance de votre personnel

Partenaires d'affaires depuis 3 ans, Béatrice Javaudin d'A7Ressources est fière d'offrir 4 nouvelles formations à tarif réduit pour les membres de l'ARF-Québec.

Formation en ligne sur le réseau - L'ARF-Québec offre un nouveau tarif pour les fournisseurs" d'expérience!

Le formation en ligne "Maximiser vos ventes au Québec et à l'international avec les voyagistes et les réceptifs" sera offerte au tarif privilégié de 44,99$ + taxes pour les fournisseurs d'expérience travaillant avec le réseau de distribution depuis longtemps.

Un accompagnement pour le transfert et la relève entrepreneuriale touristique

 En vue de favoriser la pérennité des entreprises du secteur touristique québécois, le Centre de transfert d’entreprise du Québec (CTEQ) se voit confier, par le ministère du Tourisme, le mandat de mettre sur pied une démarche d’accompagnement personnalisé aux entreprises touristiques en matière de relève entrepreneuriale et de transfert d’entreprise.

Assurance-salaire collective de courte durée, y a-t-il d’autres solutions ?

Le programme fédéral d’assurance-emploi qui permet aux employeurs d’enregistrer un régime PSC ayant pour but d’offrir un supplément aux prestations d’assurance-emploi pendant les périodes de chômage.

Formation gratuite de haut niveau pour améliorer votre performance en gestion

Accompagnement d’affaires d’une valeur de 15 000$ et d’une 12e de jours offert gratuitement par le Ministère du tourisme et le Mouvement québécois de la qualité

Portrait à jour de l'évolution des marchés et clientèles des réceptifs et voyagistes

Au printemps 2018, l'ARF-Québec a mis à jour le portrait de ses membres réceptifs et voyagistes. Voici les résultats sommaires.

Le forfaitiste - Services touristiques - Nouveautés et Mosaïculture 2018

Infolettre - Saviez-vous que le 1er Juillet 2018 prochain, Sylvain Benoit - Le forfaitistes Services touristiques - Célébrera son 20ième anniversaire au service de l’industrie touristique sans compter ses années au Reine Elisabeth et Château Champlain auparavant !

Formation "Service complice" KEROUL - Confirmer votre intérêt dès maintenant

Vous souhaitez servir cette clientèle? Vous souhaitez être accompagné dans l’amélioration et la bonification des services rendus à cette clientèle? Vous êtes prêt à adapter quelques forfaits actuels et profiter de nouvelles opportunités d'affaires intéressantes?

Nomination de Laurent Plourde de Groupe Voyages Québec et Guillaume Travert de Tourisme Abitibi-Témiscamingue sur le conseil d’administration de l’ARF-Québec

Toujours sous la présidence de Monsieur Marc Metenier, directeur de Jonview Canada pour le Québec, l'association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) est heureuse de présenter son nouveau conseil d'administration 2018, constitué lors de son Assemblée générale annuelle du 4 mai tenue à l'Auberge St-Gabriel de Montréal.

Caravane de l'Ontario - Une 4e édition sous le signe de la nouveauté

Les 20 et 21 mars dernier se déroulait la 4e édition de la Caravane de l'Ontario. Plus de 60 représentants réceptifs et voyagistes ont rencontré 16 représentants régionaux de l'Ontario, dont plusieurs nouveautés, sous la formule de rendez-vous de 14 minutes.

Apprentissage en milieu de travail (AMT) - Accueillez des diplômés en Tourisme du CEGEP de Granby

Depuis l’automne et pour les deux prochaines années, le programme de Techniques de tourisme de Granby bénéficie d’une importante subvention du ministère de l’Éducation permettant la mise en place d’activités d’apprentissage diversifiées amenant les étudiants à passer plus de 20 % des heures de formation dans différents milieux de travail et ce, grâce à la collaboration d’entreprises et d’organismes de la région. 

Nouvelle solution gagnante en assurance collective avec Innov-Médic

En partenariat avec l’ARF-Québec, Innov-Médic souhaite vous faire bénéficier d’une solution en assurance collective qui a rejoint jusqu’à maintenant 30 000 organisations et qui vous propose un modèle financier différent et optimal comportant des économies intéressantes.

Caucus parlementaire canadien sur le tourisme hivernal

Le 7 décembre dernier, l'ARF-Québec participait  à un caucus ministériel sollicité par l'AITC sur le tourisme hivernal, aux côtés de l'Alliance. 

Services en analyse financière

Nouveaux services en analyse financière, stratégie et recherche de financement offerts par MonCFO.com

Faire croître les entreprises : Notre spécialité depuis 17 ans. Nous offrons des services en Analyse financière, en Stratégie et recherche de financement, en Optimisation des processus, en Sécurisation et structuration de l'entreprise, en Stratégie marketing et Services informatiques. 

Programme d'incitation pour les voyages organisés

Fin de la période de transition depuis le 1er janvier 2018 pour l'abolition du Programme d'incitation pour les voyages organisés (PICEVO)

Malgré toutes les tentatives et les efforts déployés avec l'AITC, l'Alliance et CITAP, le gouvernement fédéral a refusé de modifier la mesure transitoire qui aurait permis aux réceptifs d'utiliser le remboursement pour tous les contrats conclus avant le 22 mars, soit le jour du dépôt du budget, peu importe les dates des voyages et des paiements. 

Congrès annuel et 10e anniversaire de l'ARF-Québec

Congrès annuel et 10e anniversaire de l'ARF-Québec en novembre 2018

L'ARF-Québec fêtera ses 10 ans d'existence en novembre 2018. Afin de faire de ce congrès un succès inégalé à l'image de la croissance de notre association, nous vous invitons à nous faire part de vos idées en communiquant avec nous au mdesy@arfquebec.com.

AGA mai 2018 et Caravane de formation sur les produits du Québec

AGA en mai 2018 et Caravane de formation sur les produits du Québec

L'ARF-Québec tiendra son AGA dans la semaine du 30 avril 2018, à Montréal. L'AGA sera précédée de la caravane de formation sur les produits du Québec présentés par les ATR et ATS membres.

 

Tournée de familiarisation - Tourisme Montréal

Tournée de familiarisation et cocktail réseautage de Tourisme Montréal, le mardi 17 avril 2018

Mardi 17 avril 2018. Une invitation à tous nos réceptifs et voyagistes - À mettre à votre agenda dès maintenant! Plus d'information à venir. En attendant consulter les nouveautés hôtelières sur Montréal!

Alliance avec KEROUL

L'association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) s'allie à KEROUL afin d'accroître l'offre de forfaits touristiques au Québec pour les clientèles en situation d'handicap.

Voir le communiqué de presse

Renouvellement de votre adhésion à l'ARF-Québec

Depuis 2008, l'ARF-Québec travaille sans relâche à la valorisation de notre secteur et de votre expertise, développant pour ses membres un programme complet d'avantages et de services qui se bonifie d'année en année. Vous recevrez prochainement votre mot de passe pour renouvellement d'adhésion à l'ARF-Québec par courriel. Nous vous rappelons aussi que vous pouvez payer en ligne, par carte de crédit, votre renouvellement. ATTENTION À NOTRE NOUVELLE ADRESSE POUR PAIEMENT PAR CHÈQUE: ARF-Québec CP 20010 Succ. Belvedère Québec QC G1S 4Z2.

Impacts majeurs négatifs pour notre secteur de l'action collective des parents sur les frais scolaires

L’action collective des parents sur les frais scolaires pourrait avoir dès maintenant un impact majeur sur l’industrie touristique québécoise en annulant ou reportant les sorties et les activités parascolaires prévues au calendrier durant les jours de classe, donc touchant toutes les sorties hivernales, muséales et parascolaires, de même que tous les voyages au Québec et à l'extérieur à venir.

Voici le contexte et la position de la Commission scolaire de Montréal mais qui se propage actuellement à l’ensemble des commissions scolaires.

Fermeture temporaire du Musée amérindien de Mashteuiatsh jusqu'au 30 avril 2018

Veuillez prendre note que le Musée amérindien de Mashteuiatsh est actuellement fermé jusqu’au 30 avril 2018 pour des rénovations majeures. Les bureaux administratifs ont été relocalisés temporairement au :
Site de transmission culturelle ilnu Uashassihtsh 1514, rue Ouiatchouan Mashteuiatsh Québec G0W 2H0
Vous pouvez les rejoindre par courriel  administration@cultureilnu.ca ou par téléphone : 418-765-1238.

Nouvelle formation en ligne sur le réseau de distribution québécois et international offerte par l’ARF-Québec

L’association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) est fière de lancer la toute première formation en ligne sur le réseau de distribution dédiée aux associations et fournisseurs touristiques québécois et salue l’appui du mnistère du Tourisme pour ce projet d’envergure.

Vidéo explicative

M. Georges Vacher, M. Jason Picard-Binet et Mme Nathalie Revah se joignent au conseil d'administration de l'ARF-Québec

Toujours sous la présidence de Marc Metenier, directeur de Jonview Canada pour le Québec, l'association des Agences réceptives et forfaitistes du Québec (ARF-Québec) est heureuse d’accueillir trois nouveaux administrateurs sur son conseil d’administration. M. Jason Picard-Binet, conseiller marketing à Tourisme Autochtone Québec, Mme Nathalie Revah, directrice Senior Nationale des ventes pour les Hôtels Gouverneur et M. Georges Vacher, membre fondateur de Transat et ancien sous-ministre au tourisme, apporteront une expertise renouvelée et complémentaire au sein du CA.

TABLE DE CONCERTATION avec les hôteliers de Montréal et les réceptifs et voyagistes de l'ARF-Québec pour contrer le problème de disponibilités et d'accès à des tarifs nets

TABLE DE CONCERTATION avec les hôteliers de Montréal et les réceptifs et voyagistes de l'ARF-Québec pour contrer le problème de disponibilités et d'accès à des tarifs nets

​Suite au colloque d'avril dernier et le problème majeur de disponibilités de chambres sur Montréal et d'accès à des tarifs nets soulevé par Marc Metenier, Tourisme Montréal a pris l'initiative avec l'ARF-Québec d'organiser une table de concertation afin de trouver des solutions. 

 

SUIVI: Permis de Guides touristiques locaux de la ville de Québec

SUIVI: Permis de Guides touristiques locaux de la ville de Québec

Le 31 janvier dernier, l'ARF-Québec a participé à la journée de réflexion réunissant les représentants de l’industrie touristique interpellés par la réglementation sur les guides touristiques locaux de la ville de Québec.

Le Colloque ARF- Québec 2017 : un franc succès

Québec, le 8 février 2017 – Le 27 janvier dernier, l'association ARF-Québec a tenu la 5e édition de son Colloque annuel au Manoir des sables situé à Orford. Plus de 70 personnes ont participé à l'événement sous le thème ‘’Créativité et mobilisation au cœur de nos actions’’.  La réalisation de ce colloque a été rendue possible grâce à l’étroite collaboration de l’équipe de commercialisation de l’Alliance de l’industrie touristique du Québec.

La position de l’ARF-Québec présentée à la ministre du Tourisme dans le cadre du chantier sur la révision du modèle d’affaires en tourisme

En janvier dernier, l’ARF-Québec a fait parvenir à la ministre du Tourisme Mme Dominique Vien, un résumé des enjeux et certaines solutions concrètes proposées lors des tables rondes et de la table marketing, de même que la vision du réseau de distribution québécois sur la révision du
modèle d’affaires de notre industrie.