En effet, au cours de l’après-midi, les membres ARF-Québec (réceptifs, voyagistes, associations touristiques régionales, attraits et hôteliers, etc.), de même que l’équipe des chargés de marchés ont pu échanger sur les besoins de promotion spécifiques aux différents marchés. 

La journée a débuté en force avec la présentation par le vice-président marketing et commercialisation, M. Sébastien Viau, de la nouvelle stratégie marketing de l'Alliance de l’industrie du Québec.  Celle-ci a été très bien accueillie par les réceptifs et voyagistes de l’ARF-Québec qui souhaitent y prendre part en arrimant leurs offres de forfaits en travaillant de concert avec leurs clients. Par la suite,

Mme Patricia Chauvellier, directrice de production de vacances Transat / TUI France, a enchaîné en expliquant sa démarche de commercialisation auprès des groupes, l’importance de travailler avec les régions, les fournisseurs et les réceptifs pour renouveler l’offre, surtout dans un contexte de pénurie de chambres dans les grandes villes.

Ces deux présentations ont donné le ton pour la suite du programme qui s’est poursuivi avec les tables de discussion portant sur les différents marchés touristiques du Québec, soit: proximité (Canada et USA), éloignés (Europe, Mexique Chine), mature (France), intra-Québec. Une table de discussion a été dédiée à une réflexion portant sur les modalités de réalisation des tournées (presse et commercialisation). Nul doute que ces échanges entre les membres de l'industrie touristique ont permis de mieux comprendre les besoins et attentes de chacun, et surtout, de générer de belles idées de collaboration au sein de l’industrie touristique québécoise.

Il est important de mentionner que l’ARF-Québec avait tenu la veille du Colloque, un Lac-à-l’Épaule rassemblant les membres réceptifs et voyagistes ainsi que les membres du conseil d’administration dans le but de définir la vision, les orientations stratégiques de l’association et pour prioriser les actions à mettre en place d’ici 2022.  

Au cours de cette journée, quelques conférenciers ont alimenté la réflexion des participants, mentionnons plus particulièrement la présentation réalisée par Mme Emmanuelle Legault, vice-présidente – Affaires Internationales chez Destination Canada, portant sur le rôle crucial des réceptifs dans un contexte de réinvention constante. Par la suite, le projet de la formation de la main d’œuvre et de valorisation du métier a été discuté de même que la problématique du manque de disponibilité hôtelière et la difficulté d’obtenir des tarifs nets pour les réceptifs et voyagistes.  Pour ce dernier thème, plusieurs intervenants ont pris part au panel de discussion, soit M. Philippe Gadbois, président de l’Association des hôtels du Canada et vice-président à Atlific Hôtels, M. Xavier Gret, directeur général de l’Association Hôtellerie Québec, Mme Emmanuelle Legault de Destination Canada, Mme Patricia Chauvellier du Groupe Tui France ainsi que M. Marc Metenier, président de l’ARF-Québec et directeur chez Jonview Canada pour le Québec. M. Gret a présenté les résultats d'un sondage effectué auprès des hôteliers membres de l'AHQ sur leurs relations d'affaires avec les réceptifs et voyagistes, sondage démontrant l'importance de la valorisation des retombées du réseau de distribution auprès des hôteliers. Le mandat que s’est donnée l’ARF-Québec et ces membres quant à cet enjeu sera axé sur la valorisation du réseau auprès du parc hôtelier québécois et le développement d’offres alternatives en région et en saisons moins achalandées.

L’ensemble des discussions de la journée a permis aux participants de déterminer les chantiers de travail à prioriser à l’ARF-Québec à court et moyen termes.  Il a clairement été établi que le mandat de l’association vise à faire la représentation des membres auprès des différents partenaires de l’industrie, à défendre leurs droits, et à mettre en œuvre des programmes de formations pour l’industrie, plus spécifiquement  à l’intention du personnel des réceptifs et voyagistes de même qu’à l’intention des partenaires et collaborateurs de l’industrie touristique. À cette fin, l'ARF-Québec a présenté l'introduction et le premier module de sa formation en ligne sur le réseau de distribution à venir au printemps 2017, formation qui menera à une accréditation des fournisseurs et associations touristiques intéressés à travailler avec les intermédiaires du réseau de distribution. En promotion et mise en marché, le mandat de l’ARF-Québec demeure le développement d’activités innovantes ciblant le réseau de distribution international et l’arrimage avec les campagnes consommateurs et ce, en partenariat avec l'Alliance et l'industrie.

« Ces journées de discussions et d’échanges, parfois très intenses, nous permettent clairement d’améliorer notre démarche et contribuent à générer de nouvelles collaborations afin que la destination du Québec poursuive sa croissance sur tous les marchés que nous sollicitons. » souligne avec enthousiasme le président de l’ARF-Québec, M. Marc Métenier. 

Pour terminer la journée de travail et amorcer le Colloque ARF-Québec, M. Frédéric Gonzalo, conférencier et formateur bien connu sur l’utilisation des nouvelles technologies (web, médias sociaux, mobilité), a été invité à présenter à l’ensemble des participants les nouvelles technologies qui révolutionnent la  distribution du voyage. Cette dernière présentation a conclu très positivement la première journée du Colloque.  

En soirée, Tourisme Cantons-de-l’Est a pris la relève et en a mis plein la vue à tous les invités grâce à la collaboration des chefs de la région qui ont mis en valeur les délicieux produits du terroir au cours d’un cocktail et d’un dîner.  Ce fut l’occasion de découvrir les producteurs de la région et d’échanger sur les possibilités de mise en valeur des produits locaux auprès du réseau de distribution des voyages. Merci à Tourisme Cantons de l’Est et tous ses partenaires: Espace 4 Saisons, Château Bromont, Manoir des Sables, l’Estrimont, Abbaye St-Benoit, Verger Champêtre, Cep d’Argent, Domaine Ives Hill, Microbrasserie La Memphré, Musée de l’Ingénierie, Destination Sherbrooke, Fête des Vendanges, Tourisme Memphrémagog, Parc de la Gorge de Coaticook – Foresta Lumina.

Merci à nos partenaires

Tourisme Québec
L'Alliance de l'industrie touristique du Québec

Merci à nos commanditaires

Tourisme Cantons-de-l'Est
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